Často kladené otázky
Prišiel mi iný tovar alebo mi niečo chýba. Čo teraz?
Napíšte nám na marketing@profichemia.sk číslo objednávky a čo v balíku bolo, ideálne s fotkou. Vec doriešime a chýbajúci tovar vám dopošleme.
Zásielka prišla poškodená. Čo mám robiť?
Ozvite sa nám do 2 dní od prevzatia na marketing@profichemia.sk a pošlite dve fotky:
- foto balíka zvnútra, aby bolo vidieť, ako bol tovar zabalený,
- foto poškodeného tovaru.
Bez fotky vnútra balíka nám prepravca reklamáciu neuzná. Poškodené balenie si nechajte, nemusíte nám ho vracať. Nový tovar vám pošleme bez ďalších nákladov.
Máte otázku, na ktorú ste tu nenašli odpoveď?
Napíšte, zavolajte alebo vyplňte formulár