Často kladené otázky
Kedy mi príde faktúra?
Pri platbe kartou vám faktúra príde e-mailom po vybavení objednávky. Pri dobierke príde neskôr, po jej zaevidovaní od kuriéra.
Objednávam na firmu. Dostanem faktúru s IČO a DIČ?
Firemné údaje vyplňte pri objednávke do fakturačných údajov. Ak sa to nepodarilo, napíšte nám IČO, DIČ a presný názov firmy a faktúru vystavíme na firmu.
Zadala som zlú dodaciu adresu, viete ju zmeniť?
Áno, napíšte nám na marketing@profichemia.sk a adresu opravíme, kým balík neodišiel.
Zabudla som si niečo pridať do objednávky, dá sa to doplniť?
Ak sa ozvete hneď po objednávke, väčšinou to ešte stihneme. Napíšte nám na marketing@profichemia.sk alebo zavolajte na +421 949 697 666.
Postup je takýto:
- Vytvorte novú objednávku.
- Zvoľte osobný odber.
- Do poznámky napíšte, že žiadate o spojenie s predchádzajúcou objednávkou. Vďaka tomu nezaplatíte poštovné dvakrát.
Pozor, objednávky spojíme len po dohode s nami. Ak to napíšete iba do poznámky a my to nepotvrdíme, spojenie nemôžeme garantovať. A ak sa ozvete až po niekoľkých hodinách od vytvorenia objednávky, bohužiaľ sa už spojiť nedá.
Ako môžem zaplatiť?
Zaplatiť môžete kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay, prípadne na dobierku. Dobierka je spoplatnená 2,00 €.
Máte otázku, na ktorú ste tu nenašli odpoveď?
Napíšte, zavolajte alebo vyplňte formulár