Obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim: Profichemia, s. r. o., so sídlom Bancíkovej 1/A, 821 03 Bratislava, Slovensko, IČO: 52231607, DIČ: 2120960435, IČ DPH: SK2120960435, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, vložka číslo 142100/B. (ďalej len ako „prevádzkovateľ” alebo „predávajúci”) a kupujúcim (ďalej len ako „kupujúci“), ktorej predmetom je predaj tovaru alebo služby prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke www.profichemia.sk ako elektronického obchodu (ďalej len „e-shop“ alebo „internetový obchod“) prevádzkovaného predávajúcim.
1.2 Kontaktné údaje predávajúceho:
Profichemia, s. r. o.
Bancíkovej 1/A, 821 03 Bratislava, Slovensko,
IČO: 52231607,
DIČ: 2120960435,
IČ DPH: SK2120960435,
tel. č.: +421 949 697 666
e-mail: marketing@profichemia.sk
Predávajúci je platcom DPH. Predávajúci je dodávateľom profesionálnych čistiacich prostriedkov pre rôzne prevádzky. Na základe našich skúseností sme pre vás vybrali tie najžiadanejšie prípravky, ktoré sú použiteľné aj v domácnostiach a menších prevádzkach.
1.3 Tieto obchodné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
2. Vymedzenie pojmov
2.1 Pre účely týchto obchodných podmienok sa:
a) spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania,
b) podnikateľom rozumie osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, alebo ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu a ktorá koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti a nakupuje tovar v súvislosti s jej podnikateľskou činnosťou,
c) kupujúcim rozumie spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý nakupuje tovar od predávajúceho,
d) kúpnou zmluvou rozumie každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára predávajúci s kupujúcim,
e) tovarom rozumie predmet kúpy, ak predmetom kúpy nie je služba.
2.2 V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“), všetky v platnom znení.
2.3 V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
2.4 Prevádzkovateľom internetového obchodu www.profichemia.sk je spoločnosť Profichemia, s. r. o., so sídlom Bancíkovej 1/A, 821 03 Bratislava, Slovensko, IČO: 52231607, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, vložka číslo 142100/B.
2.5 Predávajúcim je Profichemia, s. r. o., so sídlom Bancíkovej 1/A, 821 03 Bratislava, Slovensko, IČO: 52231607, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, vložka číslo 142100/B.
2.6 Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v e-shope je spoločnosť Profichemia, s. r. o., so sídlom Bancíkovej 1/A Bratislava – mestská časť Ružinov 821 03, IČO: 52231607, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, vložka číslo 142100/B.
3. Cena
3.1 Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné vrátane DPH.
3.2 Predávajúci je viazaný cenou uvedenou v e-shope pri predaji tovaru alebo služby.
4. Objednanie tovaru cez e-shop
4.1 Kupujúci môže objednať akýkoľvek tovar, ktorý je dostupný na e-shope profichemia.sk. Riadne vyplnenie a odoslanie objednávky kupujúceho predávajúcemu sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy, ktorej predmetom je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru označeného kupujúcim za kúpnu cenu stanovenú predávajúcim.
4.2 K akceptácii objednávky tovaru kupujúceho a k uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza na základe potvrdenia správne a úplne vyplnenej objednávky elektronickou formou (prostredníctvom objednávkového formulára) zo strany predávajúceho. Toto potvrdenie o prijatí objednávky bude zaslané na kupujúcim zadaný e-mail a neskôr budú zaslané aj ďalšie informácie o stave objednávky (napr. objednávka bola spracovaná, tovar bol expedovaný, tovar je momentálne vypredaný a pod.). Až týmto potvrdením sa stáva objednávka kupujúceho prijatou a záväznou. Objednávku si môže registrovaný objednávateľ skontrolovať priamo na stránke internetového obchodu www.profichemia.sk po prihlásení.
4.3 Predávajúci má právo neakceptovať objednávku, ak došlo medzičasom (medzi odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením predávajúcim) k vypredaniu zásob alebo k zisteniu iného dôvodu pre nemožnosť dodať objednaný tovar (napr. ak sa zistí, že je tovar síce na sklade, ale je poškodený, prípadne cena tovaru na ceste od dodávateľa je v inej cene, ako je uvedená v e-shope). O neakceptácii objednávky bude kupujúci riadne a čo najskôr informovaný e-mailom, prípadne telefonicky.
4.4 Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa podrobne oboznámil s obchodnými podmienkami a akceptuje obchodné podmienky na dodanie tovaru predávajúcim.
4.5 Kupujúci objednaním tovaru potvrdzuje, že mu boli pred odoslaním objednávky poskytnuté nasledovné predzmluvné informácie týkajúce sa najmä zodpovednosti za vady, platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok tak, že:
a) o hlavných vlastnostiach tovaru v rozsahu primeranom druhu a povahe produktu informoval na príslušnej stránke internetového obchodu s vybraným tovarom,
b) o obchodnom mene a ďalších potrebných identifikačných údajoch predávajúceho informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu a v bode 1.1 týchto obchodných podmienok,
c) o telefónnom čísle a elektronickej pošte predávajúceho a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt kupujúceho s predávajúcim informoval prostredníctvom týchto obchodných podmienok,
d) o adrese predávajúceho, na ktorej môže kupujúci uplatniť práva zo zodpovednosti za vady informoval prostredníctvom týchto obchodných podmienok,
e) o práve podať sťažnosť alebo iný podnet a poučení o práve spotrebiteľa podať predávajúcemu žiadosť o nápravu prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov, vrátane uvedenia odkazu na webové sídlo na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov informoval prostredníctvom týchto obchodných podmienok,
f) o predajnej cene jednotlivého tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, ktorá je jednoznačne a ľahko čitateľným spôsobom vyznačená informoval na príslušnej stránke internetového obchodu a o výslednej konečnej cene za objednávku, vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, poplatku za dodanie a všetkých ostatných poplatkov spojených s objednávkou informoval a to prostredníctvom objednávkového formulára v rámci objednávky vytvorenej prostredníctvom internetového obchodu a následne aj v akceptácii objednávky,
g) o právach a povinnostiach zmluvných strán spojených so zodpovednosťou za vady a o existencii a dĺžke trvania zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady informoval prostredníctvom týchto obchodných podmienok,
h) informoval o práve spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, o podmienkach, lehotách a postupe pri uplatňovaní práv na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu. Predávajúci spotrebiteľa taktiež riadne informoval o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy vyplneným poučením, ktoré sa nachádza na príslušnej podstránke internetového obchodu,
i) o informácii o práve spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy v zmysle zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, o podmienkach, lehotách a postupe pri uplatňovaní práv na odstúpenie od zmluvy, informoval prostredníctvom týchto obchodných podmienok,
j) o poskytnutí formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu; predávajúci zároveň poskytol samotný formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy na príslušnej podstránke internetového obchodu,
k) o informácii, že ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu a ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty na príslušnej podstránke internetového obchodu,
l) o okolnostiach, za ktorých spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
5. Platba za tovar v e-shope
5.1 Kupujúci má právo vybrať si ktorýkoľvek z ponúkaných spôsobov platieb za objednávku, ktorý predávajúci poskytuje vo svojom internetovom obchode.
5.2 Kupujúci môže zaplatiť za tovar nasledovnými spôsobmi:
- platbou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay,
- na dobierku len pri doručení na Slovensko (dobierka je spoplatnená sumou 2,00 € s DPH); pri doručení do zahraničia je možná len platba kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay pri objednávke.
5.3 Ak po potvrdení objednávky kupujúcim nedôjde k úhrade za objednávku pri platbe kartou do 3 kalendárnych dní, predávajúci má právo túto objednávku zrušiť.
5.4 Tovar je odoslaný kupujúcemu až po pripísaní peňažných prostriedkov na účet predávajúceho pri platbe kartou. Pri platbe na dobierku je tovar odoslaný po potvrdení objednávky.
5.5 Neprevzatie tovaru, ktorý je odoslaný kupujúcemu na dobierku a to bez riadneho zdôvodnenia zo strany kupujúceho nemá za následok odstúpenie od zmluvy, kúpna zmluva nebude takýmto konaním kupujúceho zrušená a predávajúci má naďalej právo na zaplatenie kúpnej ceny za tovar. Predávajúcemu súčasne vznikne voči kupujúcemu nárok na náhradu nákladov vynaložených v súvislosti s doručovaním neprevzatého tovaru na dobierku.
6. Doprava tovaru objednaného cez e-shop
6.1 Kupujúci má právo vybrať si ktorýkoľvek z ponúkaných spôsobov doručenia tovaru, ktorý mu najviac vyhovuje a ktorý predávajúci poskytuje vo svojom internetovom obchode.
6.2 Kupujúci má právo na doručenie tovaru zadarmo, ak splní podmienky stanovené predávajúcim. Pri objednávke s doručením na Slovensku nad 60,00 € s DPH je doprava zadarmo. Aktuálne podmienky sú uvedené na stránke „Doprava a platba“.
6.3 Ak hmotnosť alebo rozmer jednej objednávky presiahne štandardne nacenené služby prepravných spoločností, predávajúci má právo o tom upovedomiť kupujúceho, aby sa dohodli na riešení. Kupujúci môže buď znížiť svoju objednávku tak, aby bol dodržaný rozmer balíkov, alebo si za objemnejší balík priplatiť podľa platných cenníkov prepravných spoločností.
6.4 Ak si kupujúci vyberie ako spôsob dopravy osobné vyzdvihnutie na adrese Sereďská 740, 920 03 Hlohovec – Šulekovo, musí tak učiniť do 3 pracovných dní od oznámenia, že je tovar pripravený na vyzdvihnutie. Ak si kupujúci tovar nevyzdvihne v tejto lehote, jeho objednávka bude automaticky zrušená a tovar bude poskytnutý ďalej na predaj.
6.5 Tovar sa dodáva na adresu, ktorú kupujúci uvedie v objednávke ako adresu doručenia. Doprava tovaru sa realizuje na náklady kupujúceho podľa cenníka uvedeného na stránke „Doprava a platba“, ak nie sú splnené podmienky dopravy zadarmo podľa bodu 6.2. Ak si však zákazník zásielku nepreberie z dôvodu neprítomnosti alebo z iného dôvodu, o ktorom predávajúceho včas vopred neinformoval, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie tovaru na miesto. V prípade, že kupujúci požiada o opakované doručenie, bude mu zásielka znovu zaslaná a cena za dodanie tovaru bude zaťažená dvojnásobným poštovným/nákladmi na prepravu.
6.6 Tovar skladom predávajúci odosiela spravidla do 1 – 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri platbe kartou od pripísania platby). Doručenie kuriérom na Slovensku trvá spravidla 1 pracovný deň od odoslania. Ak tovar nie je možné odoslať v tejto lehote, predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.
7. Odstúpenie od zmluvy
7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a to do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom podľa týchto obchodných podmienok. Právo odstúpenia od zmluvy sa týka výhradne spotrebiteľa – fyzickej osoby. V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ, sa toto právo neuplatňuje.
7.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.
7.3 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
7.4 Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov predávajúceho alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi tieto platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo predávajúceho dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky. Predávajúci však nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
7.5 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho e-mailom na adresu marketing@profichemia.sk, prostredníctvom formulára na stránke „Odstúpenie od zmluvy“ alebo v listinnej podobe na adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. V oznámení spotrebiteľ uvedie svoje kontaktné údaje, číslo objednávky a dátum nákupu; pri platbe na dobierku aj číslo účtu (IBAN), na ktoré požaduje vrátiť platbu.
7.6 Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, znáša aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty alebo kuriéra.
7.7 Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru; to neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar nemôže byť poslaný na dobierku, predávajúci si vyhradzuje možnosť takýto tovar neprijať.
7.8 Predávajúci nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, ktorých predmetom je dodanie tovaru, vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
7.9 Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy, ktorej predmetom je:
a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
b) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený (týka sa to najmä čistiacich prostriedkov a iných tekutín, ktorých obal spotrebiteľ otvoril),
c) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
d) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
e) dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený.
7.10 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Ak je vrátený tovar použitý, poškodený alebo neúplný, má predávajúci voči spotrebiteľovi nárok na náhradu za takéto zníženie hodnoty tovaru.
7.11 Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy.
7.12 Ak kupujúci získa tovar z obchodu www.profichemia.sk ako výhru v súťaži (napríklad na sociálnych sieťach), nevzniká mu právo na vrátenie, výmenu, ani reklamáciu tovaru. Výhra v súťaži sa považuje za dar a nespadá pod kúpno-predajný vzťah. Predávajúci preto nemá voči zákazníkovi žiadne povinnosti.
Čl. 8 Zodpovednosť za vady a vytknutie vady (Reklamačný poriadok)
8.1 Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Ak je predmetom kúpy použitý tovar, predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do jedného roka od dodania tovaru.
8.2 Predávajúci spĺňa dohodnuté požiadavky na tovar tým, že tovar najmä:
a) zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v kúpnej zmluve,
b) je vhodný na konkrétny účel, s ktorým kupujúci oboznámil predávajúceho najneskôr pri uzavretí zmluvy a s ktorým predávajúci súhlasil,
c) vyznačuje sa v zmluve vymedzenou schopnosťou plniť funkcie s ohľadom na svoj účel,
d) vyznačuje sa ďalšími vlastnosťami vymedzenými v kúpnej zmluve,
e) je dodaný so všetkým príslušenstvom vymedzeným v kúpnej zmluve,
f) je dodaný s návodom na použitie vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ako bolo vymedzené v kúpnej zmluve.
8.3 Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade so všeobecnými požiadavkami a s dohodnutými požiadavkami. Predaný tovar má ďalej vady, ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, keď predávajúci pri uzavretí zmluvy výslovne oboznámil spotrebiteľa, že určitá vlastnosť tovaru nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a spotrebiteľ s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.
8.4 Vytknutie vady si môže spotrebiteľ uplatniť cez kontaktný formulár resp. na adrese sídla predávajúceho resp. telefonicky na: +421 949 697 666 alebo prostredníctvom e-mailu na adrese: marketing@profichemia.sk. Reklamovaný tovar následne zašle riadne zabalený (najlepšie v originálnom obale) a vždy bežným obchodným balíkom na adresu: Sereďská 740, 920 03 Hlohovec – Šulekovo, Slovensko. Ak bude reklamovaný tovar zaslaný dobierkou, nebude táto zásielka prijatá. Súčasťou reklamácie musí byť doklad o zaplatení tovaru a popis závady. Pri reklamácii tovaru je potrebné riadiť sa ustanoveniami reklamačného poriadku, ktorý je zverejnený na stránke www.profichemia.sk
8.5 Ak si spotrebiteľ uplatní právo na vytknutie vady, predávajúci mu bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
8.6 Ak spotrebiteľ vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú predávajúci odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.
8.7 Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru.
8.8 Spotrebiteľ má v rámci uplatnenia si nároku na odstránenie vady okrem iného právo najmä na:
a) odstránenie vady tovaru opravou
b) výmenu tovaru
c) primeranú zľavu z kúpnej ceny
d) odstúpenie od kúpnej zmluvy
8.9 Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil predávajúcemu značné ťažkosti.
8.10 Predávajúci sa zaväzuje po tom, čo spotrebiteľ vytkne vadu, opraviť alebo vymeniť vadný tovar v čo najkratšom čase, ktorý potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu tovaru s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu a závažnosť vady. Predávajúci sa ďalej zaväzuje vadu opraviť alebo vadný tovar vymeniť bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý spotrebiteľ vec požadoval.
8.11 Na účely opravy alebo výmeny spotrebiteľ odovzdá alebo sprístupní tovar predávajúcemu. Náklady prevzatia veci znáša predávajúci.
8.12 Predávajúci dodá spotrebiteľovi opravený tovar na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu spotrebiteľ dodal vadný tovar, ak sa strany nedohodnú inak.
8.13 Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
8.14 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak:
a) predávajúci tovar neopravil ani nevymenil,
b) predávajúci tovar neopravil ani nevymenil v súlade s bodom 8.10 týchto obchodných podmienok,
c) predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa bodu 8.13 týchto obchodných podmienok,
d) tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f) predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
8.15 Pri posudzovaní práva spotrebiteľa na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa týchto obchodných podmienok sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota tovaru, povaha a závažnosť vady a možnosť od spotrebiteľa objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť predávajúceho vadu odstrániť.
8.16 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa týchto obchodných podmienok, ak sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.
8.17 Ak sa zmluva týka kúpy viacerých kusov tovaru, spotrebiteľ môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnému tovaru. Vo vzťahu k ostatnému zakúpenému tovaru môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatný tovar bez vadného tovaru.
8.18 Predávajúci po odstúpení od zmluvy podľa týchto obchodných podmienok vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru predávajúcemu, alebo po preukázaní, že spotrebiteľ zaslal tovar predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Predávajúci vráti kúpnu cenu spotrebiteľovi alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri zaplatení kúpnej ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.
8.19 Predávajúci po odstúpení od zmluvy spotrebiteľom nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním tovaru a na odplatu za bežné užívanie tovaru pred odstúpením od kúpnej zmluvy.
8.20 Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu. Spotrebiteľ má voči predávajúcemu ďalej právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá predávajúci, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Spotrebiteľ musí toto právo uplatniť u predávajúceho najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného tovaru, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.
Čl. 9. Alternatívne riešenie sporov a podávanie podnetov (len spotrebiteľ)
9.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho vytknutie vady tovaru, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa Zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 Zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona č. 391/2015 Z. z. Všeobecným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).
9.2 Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho z kúpnej zmluvy alebo súvisiaceho s kúpnou zmluvou.
9.3 Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20,- EUR. Podrobnejšie informácie o celej problematike nájdete v Zákone č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
9.4 Spotrebiteľ má ďalej právo podať podnet orgánu dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa, ak sa domnieva, že boli porušené práva alebo právom chránené záujmy spotrebiteľa.
Kontaktné údaje dozorného orgánu sú:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5,
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
Tel. č. 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70
webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
Čl. 10 Podmienky zasielania elektronických faktúr
10.1 Elektronická faktúra je v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) Zákona o dani z pridanej hodnoty č. 222/2004 Z. z. daňovým dokladom.
10.2 Elektronická faktúra je riadna faktúra vystavená podľa § 74 Zákona o dani z pridanej hodnoty č. 222/2004 Z. z., ktorú predávajúci vystaví elektronicky a pošle ju kupujúcemu len elektronickou poštou ako osobitný súbor vo formátoch .pdf alebo .xml alebo v inom vhodnom formáte určenom predávajúcim (ďalej len ako „elektronická faktúra“).
10.3 Kupujúci akceptovaním týchto obchodných podmienok súhlasí s tým, že mu bude elektronická faktúra zaslaná na ním uvedený e-mail v objednávkovom formulári bezodkladne po prijatí platby.
10.4 Elektronická faktúra sa považuje za doručenú dňom odoslania. V prípade pochybností sa elektronická faktúra považuje za doručenú uplynutím troch pracovných dní odo dňa preukázateľného odoslania elektronickej faktúry prostredníctvom elektronickej pošty.
10.5 Kupujúci je oprávnený odvolať súhlas o zasielaní elektronickej faktúry písomným alebo elektronickým oznámením predávajúcemu. Odvolanie je účinné dňom doručenia oznámenia.
Čl. 11 Ochrana osobných údajov
11.1 Predávajúci plne rešpektuje súkromie jeho zákazníkov. Pre vybavenie objednávky je však nevyhnutné spracúvať určité osobné údaje. Internetový obchod taktiež spracúva súbory Cookies. Pre lepšie pochopenie, za akým účelom a na akých právnych základoch predávajúci spracúva osobné údaje je potrebné si prečítať vyhlásenie Ochrany osobných údajov podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES a Zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ktoré nájdete kliknutím na:
https://profichemia.sk/ochrana-osobnych-udajov/
Čl. 12 Záverečné ustanovenia
12.1 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto obchodných podmienkach je splnená umiestnením oznámenia na internetovom obchode predávajúceho.
12.2 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu odoslaním objednávky kupujúcim a záväzným prijatím objednávky predávajúcim.
12.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 31.10.2026.
V Hlohovci 31.10.2026
Juraj Kašťák